Kom ermee !
Ontevreden over ambtenaar of bestuurder
Als u ontevreden bent over een (be)handeling of nalatigheid van een ambtenaar of bestuurder van de gemeente 's-Hertogenbosch, kunt u een klacht indienen. Het kan zijn dat u vindt dat uw zaak laks, traag of ongeïnteresseerd is afgewerkt. Een klacht is ook op zijn plaats als aan u onvoldoende informatie is verstrekt, u onbehoorlijk of beledigend bent behandeld.

De klachtenregeling komt niet in de plaats van bezwaar of beroep. Als tegen een besluit bezwaar of beroep kan worden ingediend, dan wordt praktisch altijd bij het besluit vermeld hoe, bij wie en binnen welke termijn dat moet gebeuren. Als u het dus met zo'n besluit niet eens bent, dan kunt u van de mogelijkheid van bezwaar en beroep gebruik maken.

Heeft u klachten, KOM ER MEE ! Dat is in uw belang en in het belang van een goede dienstverlening aan alle burgers.

Meldpunt openbare ruimte
Voor alle duidelijkheid: de klachtenregeling is niet bedoeld voor vragen of meldingen over de openbare ruimte. Wanneer u ontevreden bent over een bepaalde situatie in de openbare ruimte van de gemeente ’s-Hertogenbosch of overlast heeft van vuil, stank of geluid, dan kunt u dit melden bij het meldpunt openbare ruimte.

 

• Hoe kunt u een klacht indienen? Wat gebeurt er met de klacht ?
  
  
• Ombudscommissie:
  - De leden van de Ombudscommissie
  - Beroep op de ombudscommissie
  
   
• Klachtenafhandeling: jaarverslagen ombudscommissie 

Meer informatie 
Voor meer informatie over het indienen van een klacht over een ambtenaar of bestuurder kunt u contact opnemen met:
H. Aarts van de afdeling Bestuursondersteuning,
tel. (073) 615 53 88 of e-mail

 

 ( laatst bijgewerkt op 4-12-2007)